Inhoud van de training

• Rol van professional en het eigen gedrag bij het verlenen van zorg.
• Handvatten om op de juiste wijze contact te maken met b.v. bezoek, familie, mantelzorgers/ relaties.
• Het belang van observeren om mogelijke oorzaken van lastig gedrag te achterhalen.
• Handvatten om op de juiste wijze (preventief) aan te sluiten en te reageren.

Er is specifiek aandacht voor praktische casuïstiek o.a. door middel van toepasbare “rollenspelen” die veilig zijn en bewustwording creëren.

• Ben ik mij bewust van wat ik uitstraal?
• Wat gebeurt er met mij en mijn gedrag als ik met agressie/lastig gedrag te maken krijg?
• Tips en tools om preventief aan te sluiten
• Hoe kan ik de-escaleren in een agressieve en lastige situatie?
• Wat doet je eigen gedrag met de “ander”?
• Wie ben ik eigenlijk en doe ik aan zelfreflectie?
• Tips en tools om op een passende manier contact te maken.
• Waarom bij mij wel en niet bij jullie? (Team)
• Hoe blijf ik professioneel?

Tijdens en na de trainingen is er altijd de mogelijkheid om met elkaar de ingebrachte casuïstiek te bespreken. Deze training bestaat uit 3 dagdelen in totaal: 2 dagdelen die redelijk snel na elkaar volgen en een terugkomdagdeel na ongeveer 2 maanden.